Vue d'ensemble

À propos de nous

* Le masculin est utilisé comme forme générique afin de simplifier la lecture. Chemins d’Espérance, valorise la diversité et s’engage à offrir des opportunités égales pour toutes et tous, sans distinction d’origine, de culture ou de situation personnelle.

Les candidatures internes seront étudiées en priorité. A compétences et qualités équivalentes, la mobilité et la promotion interne seront favorisées.

Chemins d’Espérance est une association à but non lucratif engagée depuis plus de 50 ans dans l’accueil et l’accompagnement des personnes âgées fragiles et dépendantes.

L’association gère 26 établissements implantés dans 16 départements. Chaque année, elle accompagne environ 1 700 personnes âgées, grâce à l’implication de plus de 1 000 salariés et 300 bénévoles.

Pétrie d’une histoire chrétienne qui inspire toujours son projet, Chemins d’Espérance accueille toutes les personnes sans distinction, en plaçant la relation humaine, l’hospitalité, le partage et la solidarité au cœur de son action. Ses équipes œuvrent quotidiennement pour offrir un cadre de vie chaleureux, sécurisant et respectueux aux résidents.

Dans le cadre de notre organisation, nous recherchons un (e ) Responsable Qualité afin de piloter, harmoniser et accompagner la démarche qualité sur l’ensemble des établissements de l’Association.

Mission

Rattaché(e) au Directeur des Opérations et de la Qualité, vous contribuez activement à l’amélioration continue de la qualité d’accompagnement proposée aux résidents et à la performance des établissements. Véritable référent qualité, vous accompagnez les équipes dans le déploiement des bonnes pratiques, la gestion des risques et la préparation des évaluations.

Vos principales missions :

1. Piloter et déployer la démarche qualité

  • Déployer et faire évoluer la politique qualité au niveau national et dans les établissements.

  • Garantir la conformité aux exigences réglementaires et aux référentiels du secteur médico-social, notamment ceux de la HAS.

  • Structurer, actualiser et harmoniser les procédures, protocoles et outils qualité.

2. Suivre les indicateurs et les plans d’amélioration

  • Définir, suivre et analyser les indicateurs de performance qualité.

  • Identifier les écarts et accompagner les établissements dans la mise en œuvre des actions d’amélioration.

  • Élaborer les tableaux de bord et reportings destinés à la direction.

3. Coordonner les audits, évaluations et démarches de gestion des risques

  • Planifier et réaliser les audits internes.

  • Accompagner les établissements dans la préparation des évaluations HAS et des inspections.

  • Piloter le dispositif de signalement et d’analyse des événements indésirables.

  • Suivre les actions correctives et préventives et favoriser le partage des retours d’expérience.

4. Accompagner les établissements et animer la culture qualité

  • Conseiller et accompagner les directeurs et les équipes dans l’application des bonnes pratiques professionnelles.

  • Co-construire les plans d’amélioration continue et harmoniser les pratiques entre établissements.

  • Animer des groupes de travail sur des thématiques transversales : bientraitance, hygiène, sécurité…

  • Concevoir et animer des actions de formation et de sensibilisation à la qualité et à la gestion des risques.

  • Participer au déploiement de projets transversaux et de nouveaux outils qualité.

Profil

Profil recherché

  • Diplôme souhaité : Master en management de la qualité ou gestion des risques.

  • Vous disposez d’une solide connaissance de la réglementation et des référentiels qualité applicables aux établissements et services sociaux et médico-sociaux (ESSMS), notamment du référentiel d’évaluation de la HAS.

  • Vous maîtrisez les méthodes d’audit, d’évaluation et de gestion des risques ainsi que les outils d’amélioration continue (PDCA, 5M, cartographie des processus, plans d’actions…).

  • À l’aise avec l’analyse des données et les outils de reporting, vous savez transformer les constats en actions concrètes.

  • Vos qualités relationnelles feront la différence : pédagogue, organisé(e) et rigoureux(se), vous savez fédérer les équipes, accompagner les changements et faire vivre une démarche qualité partagée. Vous faites preuve d’écoute, de diplomatie et d’un sens aigu de l’éthique et de la confidentialité.

Conditions du poste

  • Localisation : siège de l’association, 57 rue Violet, Paris 15e

  • Statut : CDI, cadre intégré, 22 jours de RTT.

  • Déplacements : réguliers dans les établissements de l’association sur l’ensemble du territoire.

  • Rattachement : Directeur des Opérations et de la Qualité.

  • Télétravail 2 jours par semaine possible.

 Avantages Chemins d’Espérance

Parce que votre engagement mérite d’être reconnu, nous proposons un ensemble d’avantages pour soutenir votre bien-être et valoriser votre travail :

  • Mutuelle prise en charge à 80 %,

  •  PERCOL (Plan d’Épargne Retraite Collectif) après 3 mois,

  • Prime décentralisée versée deux fois par an,

  • Chèques vacances & cadeaux,

  • Restaurant d’entreprise,

  • Tarif préférentiel Enclos Rey,